Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

01 Compromiso de Privacidad

En UroNature nos tomamos muy en serio la confianza que depositas en nosotros al adquirir nuestras cápsulas para el bienestar urinario. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué información recopilamos, cómo la protegemos y las estrictas garantías que aplicamos para que tu experiencia de navegación y compra sea completamente segura.

02 Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web oficial o completas un formulario de pedido de UroNature Colombia, recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar la transacción y coordinar la entrega física. Esto incluye:

  • Información de contacto (Nombre completo, dirección de envío y número de teléfono).
  • Información técnica básica proporcionada por cookies esenciales (dirección IP e identificadores de dispositivo).

03 Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales se recopilan bajo finalidades legítimas y específicas para la correcta gestión de tu pedido:

  • Validar y procesar las órdenes de compra generadas directamente online.
  • Establecer comunicación telefónica obligatoria para confirmar la dirección de despacho.
  • Coordinar la entrega logística del producto a través de las transportadoras aliadas dentro del territorio nacional.

04 Consentimiento del Usuario

Al proporcionar voluntariamente tus datos en nuestros formularios de contacto, checkout o llamadas de validación, otorgas tu consentimiento expreso y consciente para que procesemos dicha información bajo los lineamientos exclusivos establecidos en este documento legal.

05 Protección y Seguridad de la Información

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y estructurales para blindar tu información contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o filtraciones. El sitio web oficial de UroNature cuenta con certificados de cifrado avanzado SSL (Secure Sockets Layer), garantizando que todo flujo de datos viaje de manera encriptada.

06 Pasarelas de Pago Seguras

La seguridad de tus transacciones bancarias es nuestra prioridad absoluta. Toda transacción monetaria es redirigida y procesada a través de pasarelas oficiales autorizadas que cumplen con normativas estrictas de seguridad (como PSE, tarjetas de crédito y Nequi). UroNature jamás almacena, ve ni manipula los datos de tus tarjetas o credenciales bancarias.

07 Transferencia de Datos a Terceros

Nos comprometemos a no vender, alquilar, comercializar ni ceder tus datos personales a empresas de marketing ni a terceros ajenos a nuestra operación. Tus datos de contacto y dirección se compartirán única y exclusivamente con las empresas de logística y transporte encargadas de trasladar el paquete físico de UroNature hasta tu domicilio.

08 Retención de Datos Personales

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la entrega del producto, gestionar las solicitudes de soporte bajo la garantía de satisfacción de 60 días, o para cumplir con obligaciones legales y contables del comercio electrónico.

09 Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas e institucionales indispensables para el funcionamiento correcto del carrito de compras y la optimización de la velocidad del sitio. Puedes configurar las opciones de privacidad de tu navegador web para restringir o bloquear el uso de cookies, teniendo en cuenta que esto podría afectar algunas funciones interactivas del proceso de compra.

10 Embalaje Discreto y Confidencialidad

Entendemos la naturaleza personal e íntima del cuidado de la salud urinaria. Por ello, extendemos la privacidad desde el entorno digital al mundo real: todos nuestros paquetes se despachan bajo un protocolo de embalaje completamente discreto, utilizando cajas o sobres sellados sin logos llamativos ni especificaciones detalladas del contenido exterior.

11 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes pleno derecho a conocer qué información tenemos almacenada, solicitar correcciones ante datos inexactos, exigir la eliminación completa de nuestros registros cuando consideres que ya no son necesarios, u oponerte al tratamiento de los mismos para casos específicos.

12 Menores de Edad

Nuestros contenidos comerciales y las cápsulas de soporte para el cuidado de la vejiga están dirigidos única y exclusivamente a un público adulto. No recopilamos de manera intencionada datos personales vinculados a menores de 18 años. Si detectamos registros de un menor de edad, procederemos a su eliminación inmediata de las bases de datos.

13 Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra plataforma digital puede contener enlaces o redirecciones hacia herramientas externas. No nos hacemos responsables de las políticas de recopilación de información, los términos de uso ni la seguridad de esos sitios externos. Te recomendamos revisar de forma independiente las cláusulas legales de cada plataforma que visites de manera externa.

14 Cambios y Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar de manera total o parcial los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas normativas legales o cambios operativos del canal oficial de distribución. Te sugerimos revisar este apartado periódicamente para mantenerte informado.

15 Canales de Contacto Directo

Si deseas ejercer alguno de tus derechos legales sobre el control de tu información personal, resolver dudas técnicas sobre el procesamiento de tus datos, o enviar una solicitud formal de cancelación de registro, puedes comunicarte con nuestro oficial de privacidad escribiendo directamente a los canales de atención habilitados dentro de la sección de contacto de nuestro sitio web oficial.